Widerrufsrecht und –folgen & Rücksendebedingungen

Allgemeine Rücksendebedingungen

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

1. Um die Rückgabe in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tage nach Erhalt der Ware(n) schriftlich (per E-Mail) an unseren Kundenservice. Bitte senden Sie die Ware ohne Zustimmung nicht zurück, und so wird kein Geld zurückerstattet. Nach Ablauf von 14 Tagen nehmen wir diese nicht mehr zurück.

Bitte achten Sie darauf, dass nur die Ware, die mit dem Original-Etikett in der Originalverpackung und ungetragen in einwandfreiem Zustand ist, für eine Rücksendung akzeptiert werden. Wenn Sie einen oder alle Artikel Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Kontakt um die Retourenadresse zu erhalten. Ein solcher muss ausgefüllt und dem Paket unbedingt beigelegt werden.Alle Rückgabeartikel werden überprüft. Wir verarbeiten die Erstattung, wenn wir das Rückgabepaket erhalten haben und bestätigen können, dass das Produkt die erwähnten Probleme aufweist.

2. Unsere Rücksendeadress ist:

Topkostüme GmbH

2. Stock, Gebäude 4, Huafa-Technologiepark, Nr. 68, Yangqiao-Straße, Shushan-Distrikt, Hefei, Provinz Anhui, China

Zip Code: 230031

Telefon: +86 18133650713

Bitte Schicken Sie Das Paket Nicht An Die Adresse Auf Dem Paket Zurück, Da Es Nicht Unsere Rücksendeadresse Ist. Die Adresse auf dem Paket ist die Lageradresse des Logistikunternehmens, das mit uns zusammenarbeitet.

Bitte senden Sie das Paket(als Brief) bei der Post mit der normalen Versandart, ohne Kurierdienst. (der günstige Weg, der Versand beträgt ca. 15 bis 20 Tage.) 

Bitte schreiben Sie uns die Sendungsnummer, damit wir es online verfolgen können.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und innerhalb von 24 Stunden automatisch eine Gutschrift auf Ihren Paypal Konto angewendet. Wenn Sie mit Debit- oder Kreditkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 1-15 Werktagen auf Ihr Konto zurückerstattet. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Zahlungsmethode und Ihrer Bank ab.

3. Falsch gelieferte Waren: Sobald wir bestätigen, dass wir die falsche Ware geliefert haben (die gelieferten Artikel entsprechen nicht den von Ihnen bestellten Artikel), übernehmen wir die Verantwortung für den Warenaustausch. Sie können die Ware(n) an uns zurücksenden. Nach Eingang der Ware werden wir Ihnen den vollen Kaufpreis und die erst gezahlten Versandkosten erstatten. Die Kosten die bei der Rücksendung entstanden sind, werden wir Ihnen erstatten order in Form eines Gutscheins ausstellen.

4. Waren in Falscher Farbe: Wenn die Ware nicht in der von Ihnen bestellten Farbe angefertigt und geliefert wurde, haben Sie das Recht, die Waren zurück zu senden und eine volle Rückerstattung zu bekommen.

5. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Zum Kontakt order Email an [email protected]

Wer bezahlt die Versandkosten bei der Rücksendung?

- Wenn Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben, wenden Sie sich sofort an den Kundendienst, damit wir das Problem beheben können. Wir möchten, dass jeder Einkauf genau wie erwartet und versprochen erfolgt. Für die Rücksendung unter dieser Bedingung zahlen wir die Rücksendegebühr. Die Kosten die bei der Rücksendung entstanden sind, werden wir Ihnen erstatten order in Form eines Gutscheins ausstellen.
- Wenn Sie mehrere Artikel zurücksenden, senden Sie diese bitte zusammen zurück, um die kostenlose Rücksendung aller Artikel zu erhalten. Wenn Sie die Waren einzeln zurücksenden, müssen Sie möglicherweise eine zusätzliche Versandgebühr zahlen.
- Wenn das Produkt in gutem Zustand ist, Sie es aber nicht mögen und zurücksenden möchten, muss das Porto von Ihnen getragen werden.

Spezifischen Rücksendebedingungen

Auftrag Stornierungen

Wir verstehen, dass die Bestellung eines Kostüms für besondere Anlässe eine wichtige Entscheidung ist und kommen Ihnen so weit es uns möglich ist entgegen. Es ist jedoch wichtig anzumerken, dass alle unserer Kostüme auf Lager sind, und sobald die Bestellung nach dem Versand kann es nicht mehr storniert werden. Bitte beachten Sie die folgenden Stornierungsbedingungen.

Unsere Stornierungsbedingungen:

- Unbezahlte Bestellungen werden automatisch storniert.

- Werden die Bestellungen innerhalb von 18 Stunden nach der Zahlungsbestätigung storniert, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.

- Wenn die Artikel innerhalb von 24 Stunden verpackt wurden, aber nicht versendet wurden, haben Sie Anspruch auf eine Teilerstattung, die aus Versandkosten und 80% des Kaufpreises besteht.

- Sobald die von Ihnen bestellten Waren abgeschickt sind, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Zum Kontakt order Email an [email protected]

Fragen über Größe oder Anpassung

Farbtonabweichungen

Bitte achten Sie darauf, dass bei der Darstellung der Farben auf Ihrem Bildschirm Abweichungen vom originalen Farbton möglich sind. Das bedeutet nicht, dass Ihre Ware nicht in der richtige Farbe geliefert wird. Bei einer Ungewissheit bezüglich der richtigen Farbe, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.

Größenberater

Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, messen Sie bitte Ihre Größe und wählen Sie die entsprechende Größe nach der Größentabelle jeder Artikel. Wir empfehlen Ihnen, Onesies und Kostüme größer zu wählen, damit sie bequemer und lockerer ist. 

Bitte beachten Sie:

* Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung zu verweigern, wenn sie in einem nicht akzeptablen Zustand eingeht.

* Wir können keine Produkte verarbeiten, die ohne unsere Vorkenntnisse zurückgesandt werden.

* Wir haften nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen. Bitte bewahren Sie die Quittung mit Sendungsverfolgungsinformationen auf.

* Alle PayPal-Zahlung können nur über PayPal rückerstattet werden. Alle Zahlungen per Kreditkarte werden nur auf die ursprüngliche Kreditkarte zurück erstattet.

Unsere Kontaktinformationen und Adresse:

Unternehmen: Topkostüme GmbH
E-Mail: [email protected]
Telefon: +86 18133650713
Addresse: 2. Stock, Gebäude 4, Huafa-Technologiepark, Nr. 68, Yangqiao-Straße, Shushan-Distrikt, Hefei, Provinz Anhui, China