FAQ
1. Welche Größe passt mir?
Bitte messen Sie Ihre Körpergröße im Voraus und wählen Sie die richtige Größe entsprechend Ihrer Höhe. Wenn Sie Fragen zur Größe haben, können Sie uns vorab kontaktieren.
2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Derzeit akzeptieren wir Zahlungen über PayPal, Kreditkarten mit PayPal und Western Union. Für weitere Informationen über Western Union kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
3. Wohin/In welche Länder liefert Topkostueme.com?
Wir können in die ganze Welt liefern.
4. Wie viel kostet der Versand?
Wir stehen Ihnen 2 Versandart zur Verfügung(Ökonomischer Versand ist zurzeit nicht verfügbar):
Expressversand - 16,00 €: Du erhältst deine Wunschartikel in der Regel innerhalb von 6-8 Werktagen.
Standardversand - 10,00 €: Du erhältst deine Wunschartikel in der Regel innerhalb von 8-12 Werktagen.
5. Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Ja, Sie können die Lieferadresse vor dem Versand ändern. Bitte kontaktieren Sie uns. Wir werden Ihre Lieferadresse ändern und Ihnen so schnell wie möglich eine Bestätigungs-E-Mail senden.
Sobald die von Ihnen bestellten Waren abgeschickt sind, kann die Adresse nicht mehr bei uns geändert werden. Sie müssen sich an den Spediteur wenden, um Änderungen der Lieferung zu beantragen.
6. Kann ich meine bezahlte Bestellung stornieren?
Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlungsbestätigung kann storniert werden. Zum Kontakt.
Bitte beachten Sie, dass wir ausgelieferte Bestellungen NICHT stornieren können. Bitte nehmen Sie das Paket an, wenn es eintrifft. Sie können es entweder behalten oder an uns zurücksschicken. Bitte lehnen Sie die Lieferung NICHT ab, da das nicht zugestellte Paket durch die Third-Party-Logistik zerstört werden kann.
7. Wo ist meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung ausgeliefert wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link und der Sendungsnummer, über den Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an uns unter [email protected] order zum Kontakt .
8. Was ist Ihr Rückgaberecht?
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um die Rückgabe in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tage nach Erhalt der Ware(n) schriftlich (per E-Mail) an unseren Kundenservice. Nach Ablauf von 14 Tagen nehmen wir diese nicht mehr zurück.
Weitere Informationen finden Sie in Widerrufsrecht.
9. Wie bearbeite ich eine Rücksendung?
Sobald Ihre Rücksendung bestätigt wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 10-15 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet (die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Zahlungsmethode und Ihrer Bank ab).
Alle PayPal-Zahlung können nur über PayPal rückerstattet werden. Alle Zahlungen per Kreditkarte werden nur auf die ursprüngliche Kreditkarte zurück erstattet.
Du findest deine Antwort hier nicht?
Kontaktiere uns persönlich.
Unternehmen: Topkostüme GmbH
E-Mail: [email protected]
Telefon: +86 18133650713
Addresse: 2. Stock, Gebäude 4, Huafa-Technologiepark, Nr. 68, Yangqiao-Straße, Shushan-Distrikt, Hefei, Provinz Anhui, China
